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취약계층 아동 맞춤형 AI 솔루션으로 정서적 고위험군을 발굴한 사례 | 예이린 사회적협동조합

그동안 심리지원 서비스는 전문 인력 부족, 데이터 관리의 한계 등으로 어려움을 겪어왔습니다. 이러한 한계를 극복하고 아이들에게 따뜻하고 효과적인 정서 지원을 제공하기 위해 예이린 사회적협동조합이 새로운 변화를 시도했습니다. 바로 AI 기술을 접목한 심리지원 서비스를 기획한 것입니다. 이 과정에서 인텔리어스는 예이린이 기획한 아동 심리상담 서비스 '내 친구 소울이'에 핵심 AI 심리상담 솔루션을 적용하며 든든한 기술 파트너가 되어주었습니다. 이 글에서는 예이린 사회적협동조합이 인텔리어스의 AI 심리상담 시스템을 도입하며 이뤄낸 성과를 소개합니다. AI 심리지원 서비스 도입을 고민하고 있다면, 이번 사례를 통해 그 실마리를 찾아보세요! 도입 배경부산 지역의 많은 아동센터에서는 아이들의 정서적 어려움이 점점..

2025.11.10
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상담사 부담을 줄이는 AI 상담·접수면담 자동화 솔루션

상담의 성공적인 시작은 내담자와의 첫 만남, 바로 '접수 면담'에서 결정됩니다.내담자의 현재 심리 상태와 배경을 심도 깊게 이해하는 중요한 과정이지만, 한정된 시간 안에 필요한 모든 정보를 심층적으로 파악하는 것은 결코 쉽지 않습니다. 어떻게 하면 이러한 현장의 한계점을 넘어, 상담의 질을 혁신적으로 높이고 내담자에게 더욱 효과적인 도움을 제공할 수 있을까요?상담 현장의 과제, AI 상담·접수면담 자동화가 필요한 이유현재 상담 현장은 고질적인 인력 부족과 업무 과부하에 직면해 있습니다. 한정된 시간 안에 수많은 내담자의 복잡한 이야기를 경청하고 핵심을 파악해야 하는 부담이 큽니다. 특히 초기 접수 면담 과정에서 상담사들은 다음과 같은 어려움에 직면하게 됩니다.인력 부족과 긴 대기 시간 전문 인력의 한계는..

2025.11.06
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